ПРИЗРАК ИДЕАЛЬНОГО МЕНЕДЖЕРА ИЛИ НЕСКОЛЬКО ПРАВИЛ ПОИСКА ЧЕРНОЙ КОШКИ В ТЕМНОЙ КОМНАТЕ

 

Трудно найти черную кошку в темной комнате, особенно если ее там нет. Трудно найти идеального менеджера, особенно если таковых не существует в природе.

Постулат о том, что никто не идеален, положен в основу концепции доктора Ицхака Адизеса. По его мнению, менеджмент должен исполнять четыре основные роли: производителя результатов (Р), администратора (А), предпринимателя (Е), интегратора (I). Гармоничное сочетание этих ролей будет залогом успешного развития компании на всех этапах ее жизни. Один человек, как бы он к этому ни стремился, не может делать все это одновременно.

Однако владеть набором навыков, необходимых для выполнения этих функций на минимально необходимом уровне, и уметь находить общий язык с теми, у кого развиты другие компетенции, — вот, пожалуй, требования к человеку, максимально приближающемуся к идеалу. О том, как построить идеальную команду из неидеальных сотрудников, наш разговор с доктором Адизесом.

36 стратегем. Китайская азбука конфликтного управления

Владислав Савин

Китайская азбука конфликтного управления

Великая Китайская стена

Каждая культура, в соответствие со своими экономическими, политическими, историческими, географическими и т.д. особенностями, предпринимает особое программирование способа мышления своих представителей. При этом речь идет не об особенностях реакции «среднего» члена данного общества, данной культуры, но о распределении вероятностей в множестве возможных реакций на определенные раздражители внешней среды.

Реакции эти могут оказаться идентичными в разных культурах. Различия между культурами лежат не на уровне индивидов, а на агрегированном по сравнению с уровнем индивида уровне культуры. Именно на этом уровне можно статистически значимо показать, что вероятность некоей определенной реакции на некую определенную ситуацию в одной культуре больше, а в другой культуре меньше, и что частота выбора определенного ответа на идущее из внешней среды раздражение в одной культуре больше, а в другой меньше.

Различия в вероятности выражения определенных реакций на определенные раздражители в разных культурах и, соответственно, в частоте их появления приводит к выработке различного для разных культур субъективного отношения к различным образцам поведения — паттернам. Более редкие образцы поведения воспринимаются не так, как более частые: как правило, более часто встречаемые образцы поведения окрашиваются эмоционально и морально в позитивный и хороший «цвета» соответственно, а более редкие — в негативный и плохой.

Характерной особенностью китайской культуры является частое использование долгосрочного, стратегического, стратегемического поведения. Именно такие образцы поведения воспринимаются в Китае как положительные и хорошие. Как в США положительно воспринимаются крайний индивидуализм и стремление отдельного индивида к бесконечному росту, часто за счет других, точно так же в Китае примерами положительного и хорошего поведения является хитроумная комбинация, с помощью которой и достигается поставленная цель, и поддерживается социальная гармония.

Подход к улучшению управленческой деятельности

Источник:

Дэвид Говард (David Howard) автор двух публикуемых нами статей, является дипломированным инженером-строителем и обладает практическим опытом управления проектами в планировании, разработке и производстве в сфере строительства и других областях промышленности. Дэвид также руководил программами преобразований крупных корпораций, основанных на философии Дэминга. В 1991г он основал фирму Менеджмент-Ньюстайл (Management-NewStyle), чтобы способствовать применению учения Деминга, используя такой инструмент как структуризованные потоковые диаграммы и командные методы работы. Дэвид является также одним из директоров консультационной фирмы Тетра-Мэйн Лтд. (Tetra-Main Ltd.).

Часть 1 Философские основы

  Эта статья предлагает обзор источников научного менеджмента и прослеживает шаг за шагом его историю, которая привела к концепциям и подходам, требуемым для управления на основе качества сегодня. Выдающиеся деятели в истории техники высказывались о том, как разворачивалась тема качества, начиная с 17 века и до настоящего времени. Описана простая практичная методика, призванная помочь инженерам мощно включиться в революцию качества и непрерывных улучшений всех организационных процессов.

Дэвид Говард

"Инженер – это человек, обладающий достаточным пониманием и любовью к физике и математике, которые пробуждают в нем желание использовать их на практике. Кроме того, его поддерживает сознание того, что его усилия внесут свою лепту в обеспечение всеобщего благосостояния и счастья человечества."

WH

История вопроса

Современный энтузиазм в отношении управления на основе качества являет собой освежающий и многообещающий контраст по отношению к традиционной приверженности к финансовому управлению. Финансово ориентированный менеджмент, практикуемый в Великобритании, и в особенности в США, имеет примечательную историю развития за четыре последних десятилетия, приведя целые отрасли промышленности к гибели, или, в лучшем случае, к одряхлению. Принципы, которыми руководствуется управление на основе качества, напротив, обеспечивают приверженным эти принципам организациям возрождение из пепла, или из безвестности, захватывают уже давно сложившиеся рынки и преобразовывают мировой рынок на благо дотоле игнорировавшегося потребителя.

Процессы и системы в управлении предприятием

Автор: Владимир Королев – Консультант по управлению. Эксперт по ТРИЗ

Источник:  Финансовый Директор ISSN 1680 – 1148 №1 -2006 г

Кто не знает – куда идет, скорее всего придет не туда.

Лоурен Питер

В Западной Европе процессный подход управления предприятием, основанный на понимании процесса, как деятельности, уже успел убедительно доказать свою практическую непригодность, невзирая на рекламную шумиху вокруг стандартов ISO серии 9000.

При чтении многих статей на тему процессного подхода в управлении предприятием всегда вспоминается затертая цитата Лейбница: "Четко определяйте значения слов, и вы высвободите мир от половины его недоразумений". Как правило, в таких статьях происходит подмена содержания терминов "система" и "процесс". Пусть даже невольная, по незнанию, но все же подмена, вполне достаточная, чтобы лишить смысла весь текст.

Сначала о термине "процесс". Конечно, с одной стороны смысл – это не то, что вложено в понятие кем-то и когда-то, а то, что ты сам в него вкладываешь. Но с другой стороны, определение термина – это краткое изложение теории, описывающей механизм возникновения явления, обозначаемого этим термином. И авторы статей дают свое представление о процессе. Но если внимательно присмотреться к описанию этого представления, то увидим, что такой "процесс" совпадает по содержанию с термином "алгоритм". И действительно, за определением обычно следует, в той или иной форме, перечень операций.

К сожалению, такое ошибочное понимание весьма распространено. Но практика – критерий истины. И вот на Западе процессный подход, основанный на понимании процесса, как деятельности, уже успел убедительно доказать свою практическую непригодность, невзирая на рекламную шумиху вокруг стандартов ISO серии 9000. В наших краях – тоже, хотя еще не все это осознали. Это послужило поводом для сарказма Друкера: "Занимайтесь процессами, если это вам нравится, но так, чтобы это не мешало работе над повышением качества".

Всем во благо – практика выстраивания цепи поставок

Автор(ы): Юрий Ершов, журнал "Управление компанией" (Издается в Украине)

размещено: 12.09.2007

Фирмы, образующие единую цепь поставок, могут договариваться между собой о распространении конфиденциальной информации, инвестировании инновационных проектов, а также других инициатив, направленных на совершенствование совместной деятельности. Такие взаимоотношения порождают стратегические альянсы, которые позволяют компаниям повышать эффективность и результативность путем устранения расточительности и дублирования функций в цепи поставок. Что следует знать и что необходимо сделать менеджерам фирм, чтобы успешно разрабатывать, реализовывать и поддерживать функционирование таких альянсов?

Реструктуризация компании (на основе SWOT)

Источник:

Общая схема проведения стратегического SWOT-анализа и создания документов по реструктуризации компании

0. Общие замечания

1. Создание рабочей группы и формирование плана работ

2. Фиксация существующего состояния предприятия (компании)

3. Согласование представлений ведущих менеджеров о рыночных возможностях компании (в формате SWOT)

4. Определение на основании матрицы SWOT-анализа приоритетов развития и объектов реформирования планируемого периода.

5. Формирование сценария развития и набора стратегий деятельности.

6. Сопоставление выбранных стратегий с факторами внешней и внутренней среды компании

7. Оценка реализуемости стратегий и формирование перспективной организационной структуры компании

8. Формирование и закрепление целей компании по каждой из стратегий.

9. Формирование плана мероприятий

10. Общая схема наиболее полной последовательности действий приведена на следующем листе.

---

0. Общие замечания

0.1. Объем использования возможностей предоставляемых БИГ-Мастером при стратегическом планировании зависит от многих факторов: рост или сокращение является целью преобразований, сколько времени имеется в вашем распоряжении и, наконец, от личных особенностей руководителя, к чему он более предрасположен – к размышлению или действию. Поэтому последовательность операций, может варьироваться достаточно широко.

0.2. Включенная в состав БИГ-Мастера референтная бизнес-модель представляет один из наиболее полных вариантов последовательности действий по стратегическому планированию для компании ориентированной на рост. Компании могут, в принципе, иметь два зафиксированных сценария развития – для благоприятных и неблагоприятных внешних условий. При выборе «стратегии сокращения» (особенно, если планирование происходит в период кризиса) состав операций может быть существенно сокращен. Кроме того, в этом случае, целесообразно выбрать, так называемый, «нулевой вариант», когда формирование перспективной модели производится с использованием пустого шаблона, а нужные позиции (продукты, бизнес – функции и функции менеджмента) импортируются из классификаторов исходной модели путем импорта отдельных позиций.

0.3. Постоянным, поэтому, является предоставляемая БИГ-Мастером возможность описать состояние «как есть», затем «как надо», смоделировать состояние компании в каждый из этих моментов и создать план мероприятий по их достижению. Все остальное относится к средствам поддержки принятия решений (support system).

Пример постановки Контроллинга на торговом предприятии

  Представлен пример обоснования ввода на Группе предприятий Декор-Буд службы контроллинга
(файлы *pdf):

1. Структура фин.служб
2. Реализация контроллинга
3. Требования к кандидату
4. Служба планировани и контроллинга
5. Основные функции службы контроллинга
6. Варианты должностных обязанностей

 

Комментарий админа:

К сожалению, эта разработка была применена на предприятии в извращённом виде – по решению общего собрания учредителей наняли очередного бухгалтера – конкретную персону, которая пыталась делать “конкретную” работу.

Никак не связанную с контроллингом

 

Для подготовки блок-схем, был использован пакет  Mindjet® MindManager® – удобный инструмент для управления картами памяти (mind-map), упрощающий организацию и распространение информации, гарантирующий повышение продуктивности сотрудников организации.

NASA: опыт разработки «хороших» процессов

Комментарий админа: Управление проектами NASA – отличный пример подхода к этому виду деятельности. С одной стороны, условия выполнения проектов требуют чётких формализованных правил и прописанных процедур, с другой – в этих правилах присутствует значительная толика юмора и философия…. (см. Сто правил NASA для руководителей проектов).

В нижеприведённой статье описан передовой опыт описания процессов – в принципе, это “начало-начал” любой проектноориентированной компании.

Источник:   http://www.businessstudio.ru/procedures/business/nasa/

ПО СТРАНИЦАМ ЖУРНАЛА "QUALITY PROGRESS"

Тим ОЛСОН, Джон КЕЛЛИ

Практически все в Соединенных Штатах Америки знают о космических программах Национального управления по аэронавтике и исследованию космического пространства (НАСА). НАСА осуществляет также много других инженерных программ, в частности разработку процессов.

Инженерная поддержка инициатив НАСА — систем и программ — является основой созданных возможностей и жизненно важных технологий. Обеспечение качества, безопасности и надежности систем НАСА исключительно важно для достижения успеха миссии агентства.

Экспоненциальный рост масштаба, сложности и важности разрабатываемых систем ставит перед НАСА задачу эффективного управления ими.

Для решения этой задачи НАСА "запустило" инициативу в области программного инжиниринга и аналогичные программы для системного инжиниринга. При планировании проектов, выявлении требований и для реализации своих инициатив были применены передовые разработки, относящиеся к документированию процессов.

Задачи логистики и построение бизнес-моделей компании

(Примерный текст выступления группы БИГ на конференции «Балтийский транзитный путь – 2000»)

1. Общие положения
2. Задачи и техники моделирования бизнес-процессов
3. Задачи и техники организационного моделирования
4. Связь подходов при построении бизнес-модели компании
5. Терминологический словарь по теме

 

Одно из последних определений логистики звучит следующим образом:
«Логистика представляет собой общую точку зрения: стратегическую, тактическую и операционную на компанию и ее партнеров по бизнесу с материальным потоком в качестве интегратора».

В мировой практике логистика стала целеполагающей сферой деятельности с середины 70-х годов. С этого времени акценты в оценке силы бизнеса сместились в область ресурсного потенциала и экономии на издержках обращения. Это прежде всего потому, в современном бизнесе существенно возросло время прохождения товара по различным каналам материально-технического обеспечения (свыше 90% временных затрат), что и вызывает повышенный интерес к логистике.

Интеграция различных функций товародвижения дает возможность устанавливать оптимальное соотношение интересов различных компаний и подразделений фирмы, достигать на этой основе минимизации совокупных издержек и получать такой общий результат деятельности, который превосходит сумму отдельных эффектов.

Управление распределением

Источник: ЛОГИНФО №1-2/2007

Виктор Шиков,
генеральный директор ООО "Тримас Групп"

Новую тему управления распределением мы начали в старом году (№12 журнала “Логинфо”, 2006 г.). Повторяться не будем: в преимуществах системного управления снабжением и распределением в цепочке товародвижения мы вас уже убедили. А сегодня поговорим об инструментах и моделях реализации системного управления.

Региональные представительства:
форму определяют цели

При создании системы распределения можно использовать несколько форм региональных представительств в зависимости от стратегических целей поставщика и совмещения их с целями дилеров.